【時報記者莊丙農台北報導】程曦資訊(6898)今日向櫃檯買賣中心送件申請上櫃，該公司資本額2.9億元，以服務委外營運為主要核心業務，提供客戶關係服務、會員管理、顧客流程規畫、系統租賃及數位整合行銷等服務項目。受惠公部門與企業對客服委外及數位轉型需求持續成長，2025年合併營收11.97億元，創歷史新高，稅後淨利1.72億元，每股稅後盈餘6.09元。

　程曦主要從事客戶關係管理與客服委外市場，提供涵蓋電話、文字與網路等多通路整合的全方位客服解決方案，並延伸至數位轉型顧問、會員經營及系統整合服務，採公部門與民營企業雙軌布局。目前常態性年約客戶占比逾9成，續約率亦逾9成，其中公部門合約占整體營收約7成；在公部門領域，公司今年成功接獲移工一站式服務、社會住宅諮詢及長照等民生相關政策標案訂單；在民間企業方面，則提供AI應用、高科技業與智慧交通等高技術門檻產業的會員經營與顧客流程優化服務訂單，協助導入AI智能客服與數據分析工具。

　受惠年約型服務規模持續擴大與既有客戶需求成長，2026年第一季合併營收3.11億元，年增13.79％，動能來自公部門專案延續，企業客戶服務需求提升，以及多項既有服務案件規模擴大。唯面臨人力成本上升壓力，以及配合業務規模成長進行人員擴編，致第一季平均毛利率略降至23％；同時，公司持續投入AI工具開發與系統優化等相關費用，影響短期獲利表現，第一季稅後淨利0.37億元，每股稅後盈餘1.27元。

　程曦具備政府共同供應契約的合格服務廠商，自2004年起開始承接勞動部、經濟部、衛福部等政府部門，與國營企業民眾服務專線委外服務，加上民間企業的客服委外服務，服務版圖涵蓋電力、水務、金融、電商、交通、食品零售及能源產業等多元產業。公司近期成功獲得台灣中油的客服中心委外專案，為公司在民生服務領域的市場滲透率與覆蓋率再下一城。

　公司表示，接下來程曦將以年約型服務為核心，深化公部門合作，積極拓展民間企業客戶，並持續投入AI應用與流程優化，提升營運效率與服務附加價值，也評估新產業客戶服務與海外市場布局機會。