【時報記者林資傑台北報導】安泰銀(2849)今（22）日宣布正式啟動AI賦能計畫，並舉行「AI賦能智慧安泰」戰略合作簽約儀式，宣示將與群聯、台灣大三方透過跨界整合，透過AI科技啟動智慧作業流程革新，共同推動智慧金融應用落地，打造兼具安全性、效率與創新性的金融服務新模式。

　此次合作由安泰銀提供多元金融應用場景，結合群聯在高效運算與AI基礎設施的技術（aiDAPTIV+解決方案）優勢，及台灣大在電信底層架構熟悉、資訊傳輸的能力，建構完整AI應用架構。

　安泰銀指出，透過三方資源整合，AI模型在處理金融敏感資料時，可兼顧運算效能、資安與法遵要求，有效提升整體數位韌性，為未來智慧金融發展奠定關鍵基礎，目標不僅是金融服務的提供者，更是客戶與員工智慧生活的夥伴。

　安泰銀率先導入台灣大自主研發的「AI聽寫大哥」語音辨識服務，支援多語混合辨識與模型訓練，經客製化後辨識率可達97％，將應用於會議紀錄、客戶訪談與法務文件整理等，透過自動逐字稿與重點摘要功能，大幅縮短行政流程時間，提升作業效率與決策即時性。

　安泰銀強調，AI導入核心在於「賦能員工」，透過AI數位助理協助處理例行或重複性作業，使同仁專注於專業服務與客戶經營，進一步提升服務品質與客戶滿意度。

　安泰銀表示，未來AI應用將結合檢索增強生成（RAG）技術，串接內部知識庫與專業資料來源，以提升資訊生成準確度，降低錯誤風險，同時依循主管機關AI指引，確保在資料隱私、資安與法規遵循下穩健發展，並透過數位化與無紙化流程落實ESG永續經營目標。

　安泰銀總經理徐世偉表示，此次合作是推動AI賦能的重要里程碑。未來將持續投入AI基礎建設，擴大AI應用場景，深化科技與金融結合，並建構企業級智慧知識庫，提升營運效率與知識傳承，真正落實創新，朝成為台灣銀行業智慧金融標竿邁進。

　面對瞬息萬變的外部經營環境及持續演進的客戶需求與科技變革，安泰銀將持續深化科技應用於各項營運流程，致力於數位通路與實體服務的深度融合，積極推動AI應用落地，藉此深化與客戶長期關係與提升品牌信任度，打造金融競爭力。