【時報記者莊丙農台北報導】程曦資訊(6898)受惠於任務型專案挹注及年約型合約專案穩定貢獻，2025年全年合併營收11.96億元，寫下年度歷史新高，年增5.92％。其中，公司運用「AI智能分析」技術已實際導入多家企業與專案落地運作，作為客服人員的輔助工具，成功協助金融、零售、電商與公共服務等產業優化客服作業流程與人力調度，提升整體服務效率。

　程曦2025年營收成長動能主要來自公部門及民間企業的專業委外客服需求量增加，以及移工諮詢服務、軌道交通服務、社會住宅諮詢、金融業客服等年約型服務案規模擴大；加上下半年承接政府「普發現金」及中小企業AI數位轉型等任務型專案，進一步推升全年合併營收創下歷史新高。

　公司「AI智能分析」導入金融、零售、電商與公共服務企業，主要其技術競爭優勢在於「彈性模組化能力」與「企業級安全架構」。透過模組化設計，企業可依需求快速導入，並確保資料處理符合國際資安標準。未來持續推動AI與企業營運流程的深度整合，將拓展如金融、電子支付等高技術門檻的客戶服務需求領域。同時，提升服務效率與品質一致性，並視內部應用成熟度與市場需求，逐步延伸相關應用經驗至外部市場，打造具延展性的數位服務能力。

　程曦表示，在此次「普發現金」的專案中，公司能在短時間內的招募大量人力，完成訓練，並即時上線作業，公司得以於短時間內完成大量人力招募、訓練與即時上線作業，充分展現AI訓練與管理工具的成熟度與實戰效益；相關經驗不僅驗證 AI工具的應用可有效支撐越來越大量的服務需求，也為公司未來營運規模化奠定關鍵基礎。

　過去程曦接獲政府任務型專案後，轉為常置型年約服務的高成功率，加上公司年約客戶的續約率高達9成，公司將可望延續此一競爭優勢，穩健擴大公部門民眾服務業務的覆蓋範圍。隨著政府政策推陳出新，公司將持續深化公部門的委外服務布局，爭取承接各部會資訊服務的專案合約。