【財訊快報／記者陳浩寧報導】受惠於公部門及企業委外需求提升，程曦資訊(6898)上半年營收5.58億元，稅後淨利1億元，且分別較去年同期成長16.14%、21.24%，EPS 5.36元，營收、獲利、EPS均創歷年同期新高表現。

受惠多項公部門短期專案到期後，成功轉為常置性年約服務，加上政府部門及民間企業對委外客服業務的需求大幅增長，帶動程曦上半年常置型的年約服務案量較去年同期成長7.96%，且隨合約服務規模經濟效益逐步發酵，推升上半年稅後淨利達1億元，EPS 5.36元，創歷年同期新高紀錄。

程曦2024上半年毛利率為26%，較去年同期減少3個百分點，主要在於常置型年約比重提高，及人力成本上漲所影響，公司將繼續爭取公部門民眾服務委外合約，拓展企業數位轉型顧問服務，並積極研發生成式AI技術，提升客戶服務品質與效率，以維持毛利率25%以上的水準。

程曦表示，公部門客戶服務委外的規模持續擴大，將繼續成為公司主要營運發展重心之一。程曦作為少數取得政府共同供應契約認證的廠商，將深耕公部門的民眾服務市場，並將業務範圍拓展至其他政府單位、公/私營事業，協助提升客戶的服務品質。

近日程曦參與政府首個跨部會協作，由數位發展部與衛生福利部推出的「手語視訊轉譯服務（Video Relay Service, VRS）」，為聽語障人士營造無障礙溝通的社會環境，是公司最新結合AI生成技術與ESG發展理念所推出的數位客戶服務。

展望下半年，程曦指出，隨著年約型的客戶服務案量穩定增長，客戶服務的規模以及服務領域擴大，將有助於整體營運穩健發展。公司將持續致力於維持公部門的服務量穩定成長，協助高科技、智慧交通、醫美保健及電子商務等高專業服務門檻的企業客戶完成數位轉型，擴大委外客服業務覆蓋率，並持續強化AI智能客服的性能，以目前合約服務推展時程來看，下半年整體營運有望優於上半年表現。