【財訊快報／記者戴海茜報導】上緯控股(3708)旗下子公司上緯智聯機器人應用推廣再邁向全新里程碑。從工業應用走向服務產業，上緯智聯正式推進Physical AI（實體 AI）在金融業、零售業、電信業及房地產仲介等場域應用介紹，讓具備感知、互動與自主服務能力的智慧機器人，能直接面向終端客戶提供服務，開啟人機協作新時代，實現Physical AI商業應用遍地開花。

上緯智聯表示，隨著人工智慧技術快速成熟，AI正從雲端走向實體世界。Physical AI不僅具備理解環境、感知需求與自主決策能力，更能透過擬人化互動，成為企業數位轉型的重要服務入口，透過整合生成式AI、多模態感知技術與機器人平台，上緯智聯致力於協助各產業打造更智慧、更高效率且更具溫度的客戶服務體驗。

在金融服務領域，上緯智聯機器人化身品牌智慧大使，以創新科技形象展現金融機構面向未來的品牌價值。機器人除提供迎賓接待、分流導引及活動介紹服務外，更整合多國語言互動服務，回應新住民及國際旅客的多元需求，擴大對不同語言客群的服務範圍，讓客戶能以自然對話方式獲得所需資訊，提升服務效率與客戶互動體驗，同時協助金融機構打造兼具創新與專業的智慧服務環境。

在零售與通路市場方面，機器人則成為最具吸引力的智慧行銷助手。透過高度擬人化互動、主動問候與商品介紹功能，不僅有效吸引消費者目光，更能協助商場與品牌業者進行客流引導，大幅提升顧客靠櫃率與駐足停留時間。結合即時數位內容推播與互動體驗，讓實體店面擁有全新的智慧服務與行銷模式，進一步串聯顧客互動、商品行銷與現場服務流程，創造更高的商業價值與轉換效益。

在電信產業應用上，上緯智聯機器人進一步擔任智慧門市顧問角色，協助顧客查詢資費方案、介紹最新產品與辦理流程說明，有效減輕第一線服務人員工作負擔，同時提升門市整體服務效率與顧客滿意度，打造數位化與智慧化兼具的新世代通訊服務據點。

在房仲產業領域，上緯智聯機器人也展現高度應用潛力，透過智慧互動導覽功能，機器人能主動介紹周邊生活圈、交通建設、教育資源及商業機能等資訊，並結合數位內容展示與即時問答互動，為賞屋民眾提供更完整且生動的區域介紹體驗。從傳統銷售模式升級為沉浸式數位體驗，機器人儼然已成為房地產產業最具潛力的新世代產品介紹專家。

上緯智聯指出，未來機器人產業的競爭關鍵，將不再只是硬體性能，而是能否真正深入產業場景並創造可衡量的商業價值。本次企業參訪協同柯南國際顧問團隊共同設計服務場景互動的劇本，策畫貼近實際應用的服務情境，完成展演。

上緯智聯將持續攜手產業夥伴，整合AI模型、感測技術、通訊能力及各式應用服務平台，打造完整的Physical AI生態圈，加速智慧機器人於各產業場域規模化落地。

展望未來，上緯智聯將持續深化智慧服務市場布局，推動機器人從展示型應用邁向第一線服務，讓AI不只是數位工具，更成為企業面對客戶省力且優質的服務夥伴。透過實體AI與智慧機器人的深度融合，上緯智聯正引領台灣產業邁向人機共融的新世代智慧服務經濟。