【時報-台北電】瞄準台灣中小企業外銷商機，B2B跨境外貿平台Alibaba.com（阿里巴巴國際站）2026年立下協助更多商家達成100萬美元銷售額的目標。為解決缺工與數位焦慮，Alibaba.com近期推出專為外貿設計的AI Agent，讓AI化身專屬營運助手，直接破除跨境電商的操作門檻。

　面對市場上層出不窮的新技術，傳統企業在轉型過程中充滿學習焦慮。Alibaba.com台灣總經理廖羿琦近日接受本報專訪時指出，企業不需要把每一個工具都用上，導入AI的核心判斷標準，在於是否能取代高度重複性的工作，並為企業帶來實際的商業與客戶價值。

　Alibaba.com最新推出的AI Agent已超越傳統的顧問建議階段。廖羿琦說明，過去系統只能給予優化建議，目前AI能在與商家對談後，直接產出網頁，自動執行商品圖片去背、換色與文案修改，商家只需一鍵授權就能即時完成店鋪更新。

　在買賣雙方的溝通上，AI更展現出強大的接單能力。以台灣一家由兩姐妹接班的風扇企業為例，系統在半夜自動接待美國買家，面對買家質疑價格貴了7倍，AI精準切入節能痛點，算出使用5年省下的電費遠超差價，成功促成一整個貨櫃的訂單。

　廖羿琦表示，除了自動回覆，Alibaba.com的AI廣告投放也導入保證詢盤機制。企業只需設定預算金額與目標市場，AI就會自動運算並給予確定的詢盤數量承諾。台北一家外貿客戶試用3個月後，實際拿到的詢盤數量比原本保證的多了3倍。

　不僅賣家端升級，擁有5,000萬活躍買家的Alibaba.com平台也致力於降低採購門檻。系統提供市場分析與行銷等不同角色的AI助手，讓海外買家能透過自然語言直接尋找全球供應商。這意味著一人公司也能具備跨國企業的採購能力，加速全球需求的重分配與流動。

　廖羿琦分析，當AI把買賣雙方的技術門檻都降低後，企業的核心競爭力將回歸到產品本身與戰略選擇。企業必須清楚定義自己的優勢，無論是主打現貨還是工廠客製能力，只有精準掌握自身市場定位的商家，才能接得住危機與轉型期帶來的時代紅利。(新聞來源 : 工商時報一蘇崇愷、張漢驊／專訪)